Qual a diferença entre público-alvo e persona?

Antes mesmo de escolher em qual negócio digital investir é preciso ter em mente para quem você deseja vender. Isso é determinar o público-alvo da sua marca. Mas neste planejamento, onde fica a persona? Neste texto iremos te ajudar a entender a diferença entre estes públicos para você atingir as pessoas que precisam do seu negócio.

Embora o termo seja bastante similar, público-alvo e persona são diferentes aspectos do seu nicho de mercado. Por isso, é preciso ter a clareza de ambos para definir uma estratégia de marketing de sucesso.

De maneira geral, definir o público da sua marca é reconhecer e analisar as pessoas que mais tem afinidade com o seu negócio, que efetivamente precisam da sua solução. Assim, você consegue desenvolver uma comunicação direcionada. Evitando desperdícios de recursos.

Por exemplo, se você é uma empresa que vende receitas para bebes, o seu público são pessoas que estão esperando um filho ou tiveram filhos nos últimos meses. Mas neste exemplo o que seria o público-alvo e persona?

O que é público-alvo?

O que define um público-alvo são as características demográficas, econômicas e sociais das pessoas que tem grande chances de se tornar o seu cliente. Para isso é interessante recorrer a pesquisas já realizadas para que você compreenda dados concretos sobre os potenciais clientes afim de desenvolver um perfil do seu público-alvo.

Para definir o seu público-alvo, você deve ter em mente estes dados:

Gênero;
Idade;
Estado Civil;
Formação;
Profissão;
Localização;
Renda;
Hábitos de compra;

Naquele mesmo exemplo das receitas para bebes, o público-alvo desta empresa poderia ser:

Mulheres, de 30 a 35 anos, casada ou em relacionamento estável, com formação superior, renda mensal familiar de R$3 mil a R$5 mil e está esperando um filho.

É fácil perceber como o público-alvo é uma descrição baseada estritamente em dados. Por isso é importante uma pesquisa aprofundada para que você seja assertivo nesta definição

O que é persona?

Enquanto público-alvo é um perfil demográfico de um potencial cliente, persona é a representação deste cliente. De forma fictícia, para criar a sua persona você deve traçar características mais profundas sobre essa pessoa. Dessa forma a sua empresa terá maior clareza sobre as necessidades e desejos dos clientes.

A persona tem como principal objetivo criar uma conexão entre a marca e o público. Como não é possível saber tudo sobre todos que compram os nossos produtos, criamos de 1 a 4 personas afim de gerar essa proximidade.

Além das informações já coletadas para definição do público-alvo, para definir a persona para a sua marca você deverá levar em consideração as seguintes informações:

Um nome fictício;
A rotina desta pessoa;
Estilo de vida;
Hábitos e hoobies;
Personalidades;
Necessidades e desejos;
Dúvidas;

Usando o mesmo exemplo de cima, uma persona ideal para as receitas de papinhas é:

Maria tem 32 anos, é formada em Direito e recentemente abriu o seu próprio escritório. Ela e está grávida do seu segundo filho, no primeiro ela teve mais tempo para se dedicar a alimentação do bebê, mas como se tornou uma empreendedora faz pouco tempo, ela precisa de soluções que facilitem a sua rotina. Ela é casada e conta com o seu marido para auxilia-la na preparação para esta nova fase da família.

Se compararmos o exemplo do público-alvo para a persona percebemos que a segunda possui mais detalhes. Porém é importante lembrar que para uma estratégia de comunicação mais assertiva é preciso ter os dois públicos bem definidos.