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CRM: o que é e como aplicar na sua empresa

CRM significa Customer Relationship Management, em tradução: Gestão de Relacionamento com o Cliente. Essa gestão é feita através de softwares que com inteligência de mercado possibilitam fidelizar o cliente, por meio do relacionamento.

Quer saber mais sobre essa proposta? Continue lendo para conferir a lista das 4 principais ferramentas de CRM.

 

O que é CRM e como aplicar corretamente no seu negócio? 

Através do CRM é possível identificar e apresentar dados de acordo com as características específicas do seu cliente e dos leads da marca. Dessa forma, dentro da estratégia de marketing de conteúdo, há a entrega da mensagem de maneira mais assertiva, oferecendo um produto ou serviço que ele verdadeiramente tenha interesse. 

Com essa ferramenta é possível analisar os dados e ter informações de quando o cliente tem uma maior possibilidade de conversão, inclusive oferencendo datas relacionadas, aumentando a possibilidade de efetuar uma compra. 

De modo geral, o CRM monta um banco de informações com todos os dados do cliente, como nome, idade, histórico de contato com a empresa, visitas em sites, produtos comprados e outros. 

Esse conjunto de informações são mais do que úteis para o crescimento das vendas do seu negócio. Mantendo-o atualizado, fica possível aproveitar cada oportunidade que surge e criar estratégias e ações para que o contato e relacionamento com os clientes sejam mais eficientes. 

 

As 4 melhores ferramentas de CRM: 

Pipedrive

Essa ferramenta é usada por mais de 70.000 empresas no mundo. É um aplicativo que facilita a vida empresarial devido a sua grande facilidade de uso. Esse sistema possui 3 planos: o prata (por USD$ 15,00 por usuário ao mês), o ouro (por USD$ 29,00 por usuário ao mês), o platina (por USD$ 59,00 por usuário ao mês). 

Neste app há a possibilidade de cancelar ou trocar o plano a qualquer momento, com a possibilidade de fazer um teste gratuito. 

 

Salesforce

Este CRM é um dos mais seguros. Por ser um dos mais usados no mundo, ele possui uma rápida configuração, rápida personalização e planos adaptados às necessidades do  contratante. 

É oferecida até 5 usuários por USD$ 25,00 ao mês. As equipes maiores pagam USD$ 75 ao mês.

 

MOSKIT

Essa é uma opção nacional usada por mais de 1000 empresas. O sistema se divide entre: gestão, comunicação, produtividade e automação. Por esse sistema é possível enxergar de forma ampla todo o processo de venda e da relação com o cliente, nele é possível ter mais produtividade e o controle dos dados.

O preço desta ferramenta é de R$ 59,00 por mês com a possibilidade de cair o preço para R$ 53,00 ao contratar o plano anual. 

 

Bitrix24

Esse sistema é uma plataforma voltada para a comunicação social com mais de 30 ferramentas para ajudar a aplacar o seu negócio. Além de CRM ela possui também gerenciamento de projetos. Para ajudar, ela possui uma versão grátis com limitação de 12 usuários e capacidade de 5GB de armazenamento de dados. 

O preço mensal varia de USD$ 39,00 (Plus), USD$ 99.00 (Standart) e USD$ 199,00 (Professional).

 

Importância para o seu negócio

Com o CRM é possível ter uma visão melhor da sua empresa, desenvolver uma produtividade sustentável, controlar as vendas, criar estratégias eficientes, fortalecer a marca, tal como o relacionamento com o cliente e acompanhar o desempenho em tempo real. 

 

Transforme relacionamento em vendas recorrentes, entre em contato com a Agência Capixaba