Para conquistar o sucesso da sua marca é importante definir seu público-alvo. Ele é o primeiro e mais importante passo para qualquer negócio ou empresa.
O público-alvo representa o ponto assertivo de uma boa estratégia de marketing digital. Mas o que mais vemos é empreendedores se confundindo na hora dessa etapa. O motivo é bem simples: amar o seu produto ou serviço não faz de você um exemplo do seu público alvo.
Há algumas exceções, claro. Mas é preciso ser muito honesto na hora de estabelecer o público-alvo e a persona da sua marca. (Você sabe a diferença dos dois? Olha esse texto aqui!)
Por isso, para fugir das pegadinhas, vamos te ajudar a definir o seu público-alvo da maneira correta e entender a importância desse passo para o seu negócio.
O que é público-alvo?
Público-alvo nada mais é do que um conjunto de informações que compõem o perfil de consumidores para um determinado negócio.
O público-alvo está diretamente relacionado com os serviços ou produtos que a sua empresa oferece, são aquelas pessoas que vão consumir seus produtos e serviços, gerando lucros para o seu negócio.
Para criar estratégias assertivas e direcionadas é importante ter o seu público-alvo bem definido. Quanto mais detalhes e informações você tiver sobre ele, maior será a chance de você entender os seus desejos e transformar o seu público-alvo em relacionamento próximo.
Está com dúvidas na hora de determinar o seu público-alvo? A gente te ajuda!
Como definir o público-alvo?
O pensamento estratégico é fundamental na hora de escolher seu público-alvo e para elaborar seu público de maneira mais completa, é preciso focar também na buyer persona. (Sério, dá uma olhadinha no texto sobre isso)
Perguntas e questionamentos que levam à reflexão é a forma mais fácil na hora de definir o seu público. Mas lembre-se: essas informações devem ser baseadas em dados e pesquisas!
1 – Quem são eles?
Primeiramente, o possível consumidor deve levar em consideração as pessoas que se identificam de alguma forma com a sua marca e negócio. Para descobrir isso, é necessário fazer uma pesquisa, acompanhar quem te segue, curte, interage e compartilha.
Atenção, às vezes o seu público pode não estar online, pode ser um cliente inativo nas redes mas que consome com frequência o seu serviço.
Lembre-se sempre de atualizar sua pesquisa de público-alvo, pois os interesses podem mudar e é importante fazer o acompanhamento das novas tendências do mercado.
2- Quais suas maiores dificuldades, problemas ou desejos?
Você não deve pensar em você na hora de definir os problemas, desejos e dificuldades. É necessário entrar na cabeça do seu público-alvo e se colocar no lugar deles.
O que é interessante pra você, talvez não seja para o seu cliente. Pesquise a fundo, analise os comportamentos e entenda suas dificuldades e desejos para ajudar a resolver.
3- Onde eles se encontram?
É muito importante identificar onde o seu público-alvo se encontra e onde busca informações.
Identifique as redes sociais e os meios de comunicação que eles estão presentes e procure falar na mesma linguagem. O uso da linguagem correta torna a sua comunicação mais eficiente e incentiva o desejo do público a te conhecer melhor.
4- Como o seu produto ou serviço pode ajudar o seu público-alvo?
Todo mundo quer a solução para o problema, e usar essa informação para definir o público-alvo da sua marca é essencial.
Pense em como o seu serviço ou produto pode solucionar o problema do seu possível cliente e trabalhe nisso. Qual benefício seu negócio oferece? Como ele pode resolver essa questão? Qual a proposta de valor dele?
Em meio a tantos negócios e concorrência, é crucial ter um diferencial de marca, tornando única e desejada.
5- Do que o seu público-alvo foge?
Da mesma forma que é importante saber o que o seu público gosta, também é muito importante saber do que ele não gosta, considerando o que ele acha ruim e negativo. Com essas informações em mãos a chance de captar possíveis clientes é maior.
Evitar fazer o que o público-alvo foge já é de antemão um avanço para conquistar a simpatia deles e focar na estratégia de marketing eficiente.
6- Em quem eles confiam?
Deixar o seu público seguro do que está consumindo é o foco principal. Ninguém compra um produto ou serviço de uma empresa que não conhece ou que tenha má fama.
Por isso, foque sempre na boa reputação do seu negócio, cuide do relacionamento entre cliente e empresa, assim, você terá o respeito e credibilidade que merece.
Por que isso é tão importante?
Entender a importância de estabelecer o público-alvo e a persona da sua marca ajuda no planejamento de marketing e estratégia. Afinal, para as pessoas adquirirem o seu serviço ou produto, é necessário que elas se relacionem com o posicionamento e mensagem que a sua marca transmite.
A chance de obter bons resultados é maior quando você compreende de forma rápida as vontades e preferências de um público-alvo.
Portanto, ter o público bem definido é ideal para alavancar o seu negócio. Com a escolha assertiva fica mais fácil trabalhar em ações direcionadas e eficazes com a chance maior de dar certo e trazer resultados.
Erros na hora de definir o público-alvo:
Antes de finalizarmos esse texto, separamos alguns errinhos comuns na hora de definir o seu público:
- Ignorar ou desconhecer a persona é um grande erro a ser cometido. Se você atirar para todos os lados não vai acertar em lugar nenhum. Estude seu público alvo e foque em seus interesses, assim, os resultados chegarão.
- Trabalhe com dados. Aproveite os benefícios do Big Data. Gere os relatórios e analise bem para melhorar sua estratégia de marketing digital em cima disso.
- Mude sempre que precisar. Coletar, mensurar e analisar dados e informações é o caminho que você deve trilhar para otimizar o seu negócio.
Ah, e uma dica extra: valorize seu público engajado e faça o cliente se sentir especial. Por isso o pós venda é tão importante. É necessário que o relacionamento com o cliente permaneça o mesmo depois da efetivação da compra.
Um cliente bem tratado e satisfeito tem a chance de comprar novamente e ainda indicar para outras pessoas.
Ainda tem alguma dúvida de como definir o seu público-alvo de forma correta? Esse é um dos pontos principais da consultoria de marca, só depois de definir estrategicamente o público desenvolvemos as ações para alcançar o seu objetivo. Conte com a gente para pocar tudo!
