O email marketing é toda forma de comunicação em massa que utiliza do email como forma de nutrir relacionamentos entre marcas e pessoas. Com a explosão das mídias sociais, muita gente acreditou que o email marketing estava chegando ao fim, porém esta estratégia é essencial para comunicações diretas.
Seguir um guia de boas práticas pode elevar muito a efetividade da sua estratégia de email marketing e escapar do spam. Veja como!
O que é email marketing?
O email marketing é também uma forma de comunicação em massa, que é bastante usada atualmente de forma inteligente e estratégica com o objetivo de nutrir o relacionamento entre marcas e seus clientes (e potenciais clientes).
Com essa estratégia de baixo custo, a conexão entre empresa e cliente evolui, aumentando o número de visitas ao seu site, do reconhecimento da sua marca e até o número de vendas do seu serviço ou produto.
Tipos de email marketing
Existem diversos tipos de email para utilizar na sua estratégia, desde os simples até o mais planejado. O email marketing pode ser executado com objetivo de atualizações de conteúdo, um email de confirmação de compra ou com caráter inteiramente promocional. Conheça alguns tipos de email para usar na sua estratégia:
- Newsletters: No ano passado a newsletter foi considerada o formato tradicional de email marketing. Traduzido, newsletters significa boletim de notícias. Entende-se que o seu envio também pode ser periódico de informações acerca de um tema, ou seja semanal, mensal, quinzenal etc. O objetivo dessa estratégia é manter os usuários informados e perto do universo da marca. Você assina alguma newsletter?
- Atualizações do blog: Essa estratégia é usada para levar os usuários do e-mail para as últimas atualizações do blog da sua marca, seja textos, infográficos, guias e outros. É voltado para o público que já curte o seu conteúdo e desejam ficar por dentro das suas publicações. Por meio de cadastro, os usuários recebem as novidades pelo seu email e conhecem melhor a marca. Esta também é uma ótima estratégia de SEO!
- E-mails promocionais: Usados para promover a venda de produtos ou serviços de sua marca, essa estratégia é uma das mais usadas. Contém uma abordagem comercial, com promoções, descontos, cupons exclusivos e link externo para a página de compra.
- E-mails editorias: É vender sem divulgar. Sua função é fortalecer a imagem e o posicionamento da marca diante de fatos marcantes e atuais ou fatos polêmicos.
Passo a passo para uma estratégia de email marketing
Já sabe qual tipo de email utilizar na sua estratégia de marketing digital? Agora anota o passo a passo e mão na massa!
1- Crie sua lista de contatos
Existem várias formas de reunir uma lista de contatos. Além dos contatos dos seus clientes, o interessante é você ter uma estratégia de marketing de atração (ou inbound marketing) com o objetivo de cadastrar pessoas interessadas pelo universo da marca. Para isso é possível desenvolver uma landing page, ou pop-ups de cadastros especiais que dão acesso a conteúdos exclusivos.
2- Defina sua estratégia de comunicação
Depois dos emails prontos para disparo é preciso definir a sua estratégia de comunicação. Defina a linguagem padrão, levando em consideração o público alvo e os objetivos da empresa, e desenvolva um plano de ação que contenha a mensagem de cada um dos primeiros emails a serem disparados e as métricas que você pretende alcançar com cada um deles.
Estabeleça seu modo de envio e frequência, não é recomendável a distribuição de muitos e-mails seguidos, para não saturar e o usuário acabar não abrindo o conteúdo enviado. Estabeleça a periodicidade e teste horários para os disparos. Tenha um calendário de envios!
3- Crie template
É sempre importante levar em consideração a comunicação visual, colocando em evidência primeiramente o assunto do que se trata o e-mail e a marca da empresa. Para o email marketing, a diagramação do email é um ponto essencial, junto da escolha da tipografia a ser utilizada e a adaptação da identidade visual da marca. Conteúdo multimídias são sempre muito bem vindos para chamar a atenção do leitor!
4- Segmente e teste
Analise o público e divida-os em nichos para comunicar de forma certa com cada lead. Por fim, com os email enviados, faça um relatório e analise os dados coletados, responda perguntas como “estou segmentando certo?”, “quanto estou melhorando?”, “preciso melhorar algo específico do meu email?”, “existe algum erro na entregabilidade dos meus emails?”. A análise é um passo essencial para o sucesso, só assim, você reconhece onde está errando e busca melhorar.
5- Se relacione
Escute do seu público o que ele quer. Tenha atenção as interações, os links mais clicados e entenda o que o seu interlocutor deseja receber com o seu email. Uma boa ideia é realizar uma pesquisa de satisfação periodicamente, onde seus contatos respondem aquilo que gostam no email, o que não gostam e o que desejam ver.
Por que usar uma estratégia de email marketing?
Quando bem planejado, o email marketing é uma ferramenta da publicidade onde não há perda de interação, diferente das redes sociais que têm mais chance de uma informação relevante desaparecer. Veja alguns motivos para usar o email marketing:
Grande alcance
Uma grande vantagem dessa estratégia de marketing digital é poder passar a mesma mensagem para um certo número de pessoas sem maiores gastos. Com o email, você pré seleciona os seus contatos e publica o seu conteúdo para todos eles.
Segundo uma pesquisa da RockContent sobre email marketing: 97,6% dos entrevistados diziam possuir ou acessar email pessoal, 95,9% conferem a caixa de entrada diariamente e apenas 1,6% possuem emails mas não o acessam, e 0,8% não tem email, ou seja, o alcance é enorme.
Previsibilidade
Para gerar leads é importante saber para quem a sua mensagem está chegando. Com o email marketing isso é possível com o conteúdo direcionado para as pessoas certas e na hora certa, o que facilita a mensuração de dados e tê-los em tempo real.
Flexibilidade
O email é muito flexível. Atualmente, possuem muita liberdade para entregar um conteúdo qualificado. Não há limite de palavras, caracteres, os recursos de multimídia são bastante aceitáveis, podendo usar GIFs, vídeos e imagens. Caso queira anexar um vídeo mais extenso, há a possibilidade de incluir links, facilitando o direcionamento do usuário para onde você quiser.
Retorno financeiro
O email marketing é uma das ferramentas mais eficazes e com baixo custo. É a melhor estratégia do marketing digital no quesito custo-benefício.
Para uma boa estratégia de email marketing é necessário planejar, definir bem os seus objetivos e métricas, criar conteúdo relevante e compartilhável e disparar, ou seja, estruturar a mensagem a ser enviada, segmentando a lista de contatos e por fim, a distribuição de envio.
Importância da estratégia no seu negócio
- Engajar: como é uma estratégia personalizada, faz com que os leads sintam-se valorizados e lembrados, com conteúdos voltados especificamente para eles.
- Promover conteúdos: seja para promover conteúdos, lançar produtos ou serviços, novidades exclusivas e conteúdos de outras mídias sociais, o email marketing é sempre bem vindo.
- Educar seus leads: com essa estratégia, é possível fortalecer ainda mais o relacionamento com o cliente pouco a pouco, enviando conteúdos do seu interesse e de qualidade de acordo com as fases do funil de vendas.
- Vender: por ser um excelente meio de promover conteúdos, o email marketing encurta o trajeto para as vendas. De forma simples, basta inserir um botão ou link direcionando o usuário para a ação e fazer a mágica acontecer de forma rápida com apenas um clique.
Você já sabia dessa estratégia de marketing digital? Conte com a gente para alavancar o seu negócio no meio digital!
